清涧县供电分公司十项措施“零距离”服务
发布时间:2018年10月09日 点击数: 作者:李世红 来源:清涧宣传 【字体: 收藏 打印文章
 

 

为大力推进“放管服”改革,进一步优化营商环境,清涧县供电分公司结合本单位运营特点,制定出台多项便民服务措施,使全县广大电力客户切身感受到切实的方便和实惠。

严格执行电价政策。

今年三月份以来公司积极响应国家电价调整政策,严格按照时间截点对一般工商业用户连续四次降价,在原执行电价的基础上累计下调了7.25分/KWH,使各类企业降低了经营成本、赢得了更多红利、增加了经济效益。

缩短业扩报装时间、减少申报材料。

低压用户业扩报装由原来的4个工作日缩短到2个工作日完成;高压用户由原来的38个工作日缩短到5个工作日完成;申报材料全部压缩为1件大大缩短了客户业扩报装时间,为客户赢得用电时间,为企业增加效益。

下放低压业扩报装权限。

为方便客户及时办理新增用电业务,公司将原来由客户统一来公司办理的权限业务统一下发到客户中心,由客户中心统一办理并按月汇总上报公司,使客户少跑腿,实现了内转外不转的业务流程。

加大电网升级改造力度。

先后投资1332万元,完成了29项改造项目实现了城网手拉手供电,解决了部分行政村线路老化、电压不足、变压器容量过小等问题,使所有行政村全部接通三相动力电,消灭了无电户。对县城及农村16000余户户表进行了改造,实现了卡式预付费管理。公司计划于2019年年底对县城各小区实现一户一表改造,全面实现居民生活电价,并承诺在改造过程中零收费。

电费缴费网上办理。

为使客户足不出户,享受便捷快速缴费,不影响客户因种种原因遗忘缴费导致断电情况发生,8月7日公司电费缴费一体化上线平台正式运行,客户可以下载使用陕西地电网上营业厅打开APP缴费。

取消部分收费项目。

为了打造优质营商环境,积极响应政府相关政策,降低客户用电成本,7月份以来公司明确取消了复电费、户表改造费、更名过户费、计量装置校验费等原物价局文件规定的收费项目。

增加营业窗口。

为方便客户办理用电业务和缴费业务,公司在县城原有三个营业厅的基础上增加了政务大厅电力窗口以及在南坪邮政储蓄所和岔口邮政储蓄所电费代售窗口。

积极接纳光伏发电并网、增加贫困村收入。

为了让贫困村早日脱贫,公司全体干部职工积极参与扶贫工作,对光伏发电并网接入及时受理、及时施工、及时接入和验收接收。对贫困村进行电费利润补贴,到目前为止已接入村级10千伏光伏发电23个并及时兑现电费补助,使贫困村真正受益。

最大限度减少停电时间。

公司坚持实行严格停限电管理,规范停限电审批流程,做到统筹考虑。实行“一停多检”和“一停多修”方案。在具备安全条件的情况下积极开展“零点停电工程”。成立应急抢修工作队,对突发的停电事故及时开展抢修工作,在最短的时间内恢复供电,有效减少了停电时间,大大提高了供电可靠率。

主动公开报修和举报电话。

三月份,公司定制了优质服务宣传上墙图框,在全县350个行政村村委会办公室上墙悬挂,向全体村民公开告示辖区内供电所值班电话、所长电话、责任电工电话和举报电话,极大的方便和解决了基层农民的用电问题。

作者:李世红 来源:清涧宣传