近日，榆林出台《榆林市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案》（以下简称《方案》），旨在进一步优化政务服务，提升行政效能，全力推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，更好满足企业和群众办事需求。

《方案》强调，全市各级人民政府、各工作部门、各直属事业单位要从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动模式创新，加快推进政务服务平台应用，强化数字赋能，推动线上线下融合发展，强化政务服务标准化、规范化、便利化一体推进，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

《方案》提出，要加强政务服务渠道建设，推动办事方式多元化，推进线下办事“只进一门”，推进线上办事“一网通办”，推进企业和群众诉求“一线应答”；深化政务服务模式创新，推动办事流程最优化，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办；强化政务服务数字赋能，推动办事材料最简化，充分发挥政务服务平台支撑作用，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用；推动政务服务扩面增效，推动办事成本最小化，强化帮办代办服务，优化公共服务供给，拓展增值服务内容；夯实政务服务工作基础，推动办事规则制度化，健全政务服务标准体系，强化政务服务制度供给，健全政务服务工作体系。

《方案》明确，今年全市将聚力推动线上线下政务服务能力整体提升，完善“高效办成一件事”重点事项清单管理等机制，实现13个高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，推动全市政务服务能力整体提升；鼓励支持各县市区将本级高频、面广、问题多的“一件事”纳入年度重点事项清单予以实施。到2027年，全市基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。