政务服务下基层 贴心为民零距离

为打通政务服务向基层延伸“最后一米”，切实解决群众政策不熟悉、流程不清楚等实际困难，进一步推广“清快办”政务服务品牌，近日，清涧县政务服务中心组织工作人员走进高杰村，借助文明新风进基层示范宣讲活动平台，将窗口政策与办事指南送到村民家门口。

活动现场，工作人员在村内人流集中区域设立服务台，面对面与村民交流沟通。宣传内容聚焦群众日常高频办理业务，工作人员向过往村民逐一发放清涧县政务大厅便民办事指南手册、民生事项政策宣传单，内容涵盖社保医保、不动产登记、民政救助等群众关注度高的政务服务事项，清晰列明办事所需材料、办理渠道、窗口地址及咨询电话，方便村民随时查阅留存。

在政策宣讲环节，工作人员运用通俗易懂的陕北乡土语言，细致讲解了延时服务、帮办代办、老年人绿色通道等惠民举措。为提升宣传的持续性和政策传播的长效性，县政务服务中心同步向参与咨询的村民发放了公文包、抽纸等实用宣传品。不少村民接过资料后当场翻看，并主动就自家需办业务的具体流程进行咨询。“以前办事总担心材料带不齐白跑一趟，今天拿到这些指南，流程写得明明白白，还领到了实用物品，政务服务真是越来越贴心！”一位村民感慨道。

此次进村宣传活动，有效拉近了政务服务窗口与基层群众的距离，让政务政策真正下沉基层、落地入心。下一步，清涧县政务服务中心将持续参与各类基层宣传活动，不断丰富宣传载体、拓宽服务渠道、优化办事流程，推动政务服务下沉走深走实，切实提升基层群众的办事获得感和满意度。