新城社区开展“志愿力量·护航春运”暖心行动

春节假期落幕，春运迎来返程客流高峰。为保障旅客平安、顺畅、温馨出行，新城社区组织志愿者深入清涧县火车站，开展“志愿力量·护航春运”暖心行动，用细致周到的服务，为步履匆匆的返程路增添融融暖意。

熙攘的候车大厅里，一群身着红马甲的志愿者格外显眼。面对首次独自出行、面露焦虑的老年旅客，他们主动上前，一句“需要帮忙吗？”拉近了距离，化解了不安。为确保服务精准高效，志愿者们提前熟悉车站布局，将候车室、卫生间、售票处等重点区域烂熟于心，面对旅客高频次的咨询，总能迅速、准确地指引方向，成为站内的“活地图”。

服务不止于指引。在安检口，他们见有旅客行李繁多、手忙脚乱，便主动上前搭把手；在售票区，他们耐心指导不熟悉自助设备的旅客购票、取票、改签；遇到不识字的旅客，更是全程协助，确保其顺利踏上归途。志愿者们用一句句清晰的指引、一次次暖心的援手，化身乘客的“导航员”和“护航员”，将社区的关怀延伸至车站的每一个角落，让返程的脚步更显从容。这温暖的互动，或许正是春节过后最美的风景。

此次志愿服务，不仅有效缓解了车站返程高峰的保障压力，更生动展现了新城社区志愿者的责任担当与精神风貌。下一步，新城社区将持续聚焦民生需求，常态化开展文明实践志愿服务，以实际行动传递温暖、弘扬新风，让爱心与文明成为城市最亮丽的底色。